❊ ارسال در تهزان توسط پیک موتوری شرکت که در بازه زمانی انتخابی، تحویل خواهد شد. (لازم بذکر است که این گزینه شامل خدمات نبوده و تحویل بسته فقط تا درب اصلی ساختمان می باشد.)

❊ فروش به صورت اینترنتی و غیر حضوری انجام می شود و بسته شما توسط مامورین توزیع عطاری یا سفیر اسنپ و مامورین پست تحویل شما می گردد.

❊ سفارشات سایر شهرها و شهرک ها و مناطق اطراف تهران که جزو تهران نمی باشند مانند: افسریه، گرمدره، شهریار، شهر ری و… از طریق پست ارسال می گردد. (نوار بزرگراه آزادگان به سمت شمال تهران محدوده طرح پیک شرکت بوده و خارج از بزرگراه آزادگان ارسال پست می‌باشد.)

❊ تمامی محصولات با بسته بندی به صورت محرمانه برای مشتریان ارسال می گردد و تا زمانی که بسته باز نشود، محتوای آن مشخص نخواهد شد.

❊ زمان تحویل بسته به شهرستان بین 3 تا 6 روز کاری (از زمان تحویل بسته به پست) می باشد. در روش پست پیشتاز، زمان تحویل بسته به مشتری، نسبت به دوری و نزدیکی مقصد، بین 24 الی 72 ساعت، متغیر می باشد.

❊ پس از دریافت سفارش، از طرف عطاری طاها برای تایید و یا ارسال سفارش و … با مشتری تماس گرفته نمی شود.

❊ پرداخت در محل تنها با پیک موتوری امکان پذیر بوده و این روش برای شهرستان ها و ارسال های فوری امکان پذیر نمی باشد.

❊ محصولات مطابق تصویر وب سایت ارسال می گردد.

❊ لطفا در تکمیل آدرس گیرنده و تعیین موقعیت مکانی (برای شهر تهران)، کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.

❊ خریدار محترم، لطفا در انتخاب محصول دقت داشته باشید، در حال حاضر تحت هیچ شرایطی محصول فروخته شده قابل برگشت یا تعویض نمی باشد. لذا دقت کافی در انتخاب محصول مورد نیاز توصیه می شود.

❊ با توجه به درخواست های مکرر مشتریان عزیز تاکید می کنیم که در مورد مصرف گیاهان دارویی، هیچ گونه توصیه، نسخه و تجویزی نداریم؛ چرا که با در نظر گرفتن طبع و مزاج، نوع بیماری، جنسیت و …، روش و مقدار مصرف گیاهان و محصولات در هر فرد نسبت به فرد دیگر متفاوت است و حتما باید با تجویز پزشک طب سنتی مصرف شود. فروشگاه عطاری طاها تنها در زمینه عرضه و فروش این محصولات فعالیت می کند نه بیشتر و استفاده خودسرانه از هیچکدام از اقلام و محصولات فروشگاه عطاری طاها را توصیه نمی کنیم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه : از ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه: از ساعت 9 الی 14 هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. عطاری طاها به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت عطاری طاها به وسیله ارسال کد سفارش از طریق سایت شاپ ما، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. اعتبار پیش فاکتور صادر شده تا 24 ساعت می باشد؛ در صورت واریز مبلغ پیش فاکتور بعد از مدت زمان 24 ساعت و بدون هماهنگی با بخش فروش، اگر جنس تغییر قیمت داشته باشد واریز ما به التفاوت مبلغ به منظور قطعی شدن سفارش الزامی می باشد.

عطاری طاها همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در عطاری طاها به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای عطاری طاها محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

عطارک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای عطاری طاها محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت عطاری طاها ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عطاری طاها محفوظ است. عطاری طاها در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت عطاری طاها می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عطتری طاها جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند؛ تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

از آنجا که عطاری طاها یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که عطاری طاها هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

لغو سفارشات

مشتری تا قبل از ارسال مرسوله و یا تغییر وضعیت سفارش به حالت “آماده سازی” می تواند سفارش را بدون ارائه هیچ دلیلی لغو کند و مبلغ را با کسر کارمزد انتقال، دریافت کند.

در صورتی که سفارش ارسال شده باشد مشتری باید بدون باز نمودن درب بسته با بخش پشتیبانی جهت عودت مرسوله هماهنگ کند و در صورتی هزینه سفارش به حساب مشتری عودت داده خواهد شد که سلامت محصول از طرف تیم فنی اعلام شود. هزینه عودت بسته بر عهده مشتری می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

عطاری طاها همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد و ارسال همه مرسولات از طریق پست، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. به منظور کاهش خسارت و صدمات احتمالی، عرقیات گیاهی حتی الامکان در بسته بندی پت عرضه می گردد.
هر نوع شکستگی و خورد شدگی محصول ارسالی در طی ارسال با پست یا باربری به عهده سفارش دهنده بوده و عطاری طاها هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت عطاری طاها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های عطاری طاها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات عطاری طاها اقدام کند. همچنین از آنجا که عطاری طاها یک وب سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط عطاری طاها از شرکت‌های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با عطاری طاها همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.
خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و عطاری طاها مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

خدمات پس ‌از‌ فروش عطاری طاها تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که بسته بندی محصولات بصورت پلمپ باقی مانده باشند و همچنین وقت تعیین شده (24 ساعت بعد از تحویل کالا) برای برگشت کالا به اتمام نرسیده باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در عطاری طاها مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در عطاری طاها قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، عطارک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، عطاری طاها موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

نمایندگی

عطاری طاها در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به سایت شاپ ما اطلاع دهید.

پشتیبانی عطاری طاها توسط سایت شاپ ما انجام می شود .

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، عطاری طاها هیچ گونه مسئولیتی ندارد. عطاری طاها خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق پشتیبانی سایت شاپ ما با ما در میان بگذارید.